よくあるお問い合わせ

FAQ

Q:

アプリが動かない、チケットが表示されないなどの場合
A:

現金にてお支払い下さい。
Q:

お客様の都合でキャンセルされる場合
A:

詳しくは「使い方」を参照ください。
ただしバス運行停止などによる変更の場合は窓口にお越しください。払い戻しさせていただきます。
Q:

利用区間について
A:

1日乗車券を利用できるのは、指定利用区間内の停留所間に限ります。
区間外乗車の場合は、別途普通運賃が必要です。
Q:

人数の変更について
A:

追加の場合は現金支払いか「すぐのれ〜る」チケットをお買い求め頂きます。
お客様による間違ったチケット購入については一旦キャンセルののち、改めてご購入いただきます。
なおキャンセル料についてはお客様のご負担とさせて頂きます。
Q:

領収証について
A:

窓口でお渡しさせて頂いております
Q:

お客様情報について
A:

「すぐのれ～る」ではお客様の情報をお預かりしています。詳しくは「個人情報保護方針」「個人情報の取扱いについて」
「アプリケーション・プライバシー・ポリシー」を参照ください。
「氏名」「電話番号」「クレジットカード情報」「メールアドレス」を取得させて頂いております。削除をお求めの方は下記メールアドレス宛にご連絡ください。

アプリの不具合等によるお問い合わせはメールによる問い合わせ： sugunoreru@cc.mti.co.jp